Contatti

Per qualsiasi informazione in merito a i nostri prodotti puoi inviarci una mail a info@marigre.com
Per informazioni in merito a spedizioni e resi e condizioni di vendita mandaci una mail a customercare@marigre.com

Termini e Condizioni Generali

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto valgono le seguenti definizioni:

Venditore: Marigré di Marina Suraci , P.IVA 12203260018,
con sede legale in Torino Via Gaeta 18, email info@marigre.com.

Codice Privacy: il Codice in materia di protezione dei Dati Personali, disciplinato con il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e successive modificazioni ed integrazioni;

Commercio Elettronico: una particolare modalità di commercio, disciplinata in Italia dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206) e dal Decreto E-Commerce (D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70), nella quale – per quanto interessa in questa sede – il Venditore ed il Consumatore acquirente concludono il contratto a distanza tramite il Sito (e perciò senza la loro presenza fisica e simultanea) ed in cui la consegna dei prodotti non è contestuale ed avviene (come in questo caso) e mediante spedizione tramite terzi operatori (corrieri/spedizionieri); in alternativa è prevista peraltro la possibilità che il ritiro dei Prodotti acquistati tramite commercio elettronico avvenga presso la sede del Venditore.

Carrello: l’apposita sezione del Sito destinata al perfezionamento dell’Ordine di Acquisto.

Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali di Contratto, attraverso le quali il Venditore intende regolare il rapporto di vendita con i propri clienti;

Consumatore: il soggetto che, accedendo al Sito, effettua la navigazione e può effettuare gli acquisti online dei Prodotti secondo la procedura prevista;

Credenziali: lo user id e la password scelti dal Consumatore all’atto della registrazione sul Sito, da utilizzare per le finalità di volta in volta indicate nel Sito stesso;

Informativa Privacy: l’informativa privacy, redatta in ottemperanza agli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/03 (Codice Privacy) come riformato dal D.Lgs. 101/2018.

Modulo di Registrazione: il modulo presente all’interno del Sito attraverso cui il Consumatore procede alla creazione di un proprio account.

Ordine di Acquisto: l’ordine di acquisto effettuato dal Consumatore attraverso le procedure del Sito;

Prodotti: i prodotti venduti tramite il Sito in regime di Commercio Elettronico;

Sito web o Sito: il sito web allocato sul dominio www.marigre.com;

Servizi: i servizi di Commercio Elettronico messi a disposizione dei Consumatori da parte del Venditore attraverso il Sito web, come per esempio la procedura di acquisto online in modalità di commercio elettronico, il catalogo online, i servizi di promozione di vendita, il carrello acquisti e tutti gli altri strumenti che facilitano la navigazione del Consumatore nel Sito, oltre ai servizi, accessori o meno alla vendita di un Prodotto, nonché ogni altra e diversa attività che sia svolta dal Venditore attraverso il Sito;

Le presenti Condizioni Generali disciplinano le regole generali dei Servizi offerti dal Venditore tramite il Sito web a tutti i Consumatori.
Nel perfezionare il procedimento telematico di acquisto, il Consumatore approverà le presenti Condizioni Generali.

Al fine di perfezionare l’Ordine, il Consumatore deve creare un proprio account compilando il Modulo di Registrazione e scegliendo le proprie Credenziali.
Una volta selezionato il Prodotto che intende acquistare, il Consumatore dovrà accedere al Carrello e seguire le istruzioni ivi previste per il completamento della procedura di pagamento tramite carta di credito o Paypal.

Eseguito il pagamento, il Consumatore riceverà un’e-mail a conferma della ricezione e dell’accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte del Venditore.
Il contratto di compravendita si considera concluso quando il Consumatore riceve tale e-mail.
Il costo di spedizione dei Prodotti verrà evidenziato nel Carrello prima del completamento della procedura di pagamento.

Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dal Consumatore e secondo le modalità specificate nell’e-mail di conferma d’ordine.
Alla consegna, il Consumatore deve verificare il contenuto, specificando nel documento di trasporto e/o nella bolla di accompagnamento eventuali anomalie e/o difformità rispetto a quanto ordinato.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal corriere, i Prodotti verranno restituiti al Venditore, che rimborserà al Consumatore il prezzo ma non il costo di spedizione.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Consumatore, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al corriere qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore o per ritardi nella consegna a quest'ultimo imputabili.

Il Consumatore ha il diritto di recedere dall’Ordine di Acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto. Se il Consumatore ha incaricato del ritiro una persona di sua fiducia, il termine per il recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata, diversa dal corriere.

Per esercitare il recesso, il Consumatore dovrà comunicare la sua decisione via posta elettronica all’indirizzo e-mail customercare@marigre.com entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, indicando tutti i dati elencati in Spedizioni e Resi. Il Venditore provvederà successivamente a contattare lo spedizioniere per predisporre il ritiro secondo quanto indicato in email dal Consumatore e manderà ad esso una mail con tutte le informazioni in merito.

In caso di recesso, il Venditore rimborserà al Consumatore il prezzo del Prodotto al netto dei costi di spedizione.
Il rimborso verrà eseguito con lo stesso metodo di pagamento che il Consumatore ha utilizzato per l’effettuazione dell’Ordine di Acquisto. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione in restituzione del Prodotto da parte del Venditore e potrà essere rifiutato dal Venditore qualora il Prodotto restituito risulti:

- Non integro e/o utilizzato;
- Il cartellino non sia attaccato all’indumento;
- Il prodotto sia danneggiato per fatto e/o colpa del Consumatore.

Il Venditore garantisce la conformità dei Prodotti al contratto di vendita ai sensi degli art. 129 e 130 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206).
In caso di difetto del Prodotto coperto dalla garanzia, il Consumatore ha diritto, senza che debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del Prodotto difettoso da parte del Venditore. Ha altresì diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo. Per determinare l'importo della riduzione del prezzo si tiene conto dell'uso che il Consumatore ha fatto del prodotto. Un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Non costituiscono difetto di conformità lievi differenze non sostanziali tra i Prodotti e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Sito.
Il Venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto.

Il Consumatore decade dal diritto di garanzia se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Il difetto deve essere denunciato via posta elettronica all’indirizzo e-mail customercare@marigre.com.

Le presenti Condizioni Generali, al pari di ogni contratto stipulato con il Consumatore, sono regolate dalla legge italiana e, in particolare, per i rapporti con il Consumatore, il Titolo III, Capo I del del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206).
Fatta eccezione per la competenza inderogabile prevista nell’art. 66 bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), qualunque controversia inerente alla validità, interpretazione e/o esecuzione delle Condizioni Generali o dei contratti di compravendita stipulati con il Venditore, sarà di competenza esclusiva del Foro di Torino.

Sono altresì applicabili i metodi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti nella Parte V, Titolo II bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206).

SPEDIZIONI

L’attuale situazione di emergenza da COVID-19 potrebbe comportare ritardi nelle spedizioni.

Marigré evade gli ordini ricevuti entro 48 ore.
La spedizione viene effettuata dal corriere BRT che consegna in Italia in 24/48 ore e dal corriere BRT o DHL in Europa e nel mondo da 1 a 5 giorni lavorativi
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

In Italia i prodotti vengono consegnati entro 24/48 ore nei giorni lavorativi ed il costo è di € 5,00.
In Italia-Isole il costo di spedizione è di € 7,00.

Nel mondo spediamo ai seguenti paesi: Francia (ad esclusione della Corsica), Germania, Spagna, Portogallo, Austria, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Gran Bretagna, Danimarca, Svezia, Slovacchia e Repubblica Ceca al costo di € 15,00.

In Svizzera, USA, Canada al costo di € 25,00.

Nel resto del mondo al costo di € 40,00.

Nel mondo i prodotti vengono consegnati entro 5 giorni lavoratori ed il costo di spedizione varia a seconda del Paese. 

I dazi doganali dei paesi extra-Unione Europea sono a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

RESI

L’attuale situazione di emergenza da COVID-19 potrebbe comportare ritardi nelle spedizioni.

Hai 14 giorni dalla consegna del pacco per effettuare la richiesta di reso del tuo ordine.
Il reso è molto semplice: ti basta mandare una mail a customercare@marigre.com seguendo le Istruzioni di Reso.
Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, completo di tutte le etichette e cartellini attaccati. Gli indumenti restituiti con segni di usura saranno rispediti all'indirizzo originale.
Ti consigliamo di riutilizzare la stessa box che ti abbiamo inviato, debitamente sigillata prima del ritiro.

Non è possibile effettuare il reso sui prodotti della collezione Personalized.

Le spese di spedizione reso sono a carico del cliente (Italia € 5,00 - Italia-Isole € 7,00 - Europa e Gran Bretagna € 15,00 - USA, Canada e Svizzera € 25,00  Resto del Mondo € 40,00 ).

Invia un’email a customercare@marigre.com indicando:

- NOME E COGNOME;
- RECAPITO TELEFONICO
- IL NUMERO IDENTIFICATIVO DEL TUO ORDINE
- L’INDIRIZZO DOVE EFFETTUARE IL RITIRO
- ORARI INDICATIVI PER IL RITIRO

Ti risponderemo al più presto con tutte le indicazioni in merito al corriere che effettuerà il ritiro del tuo ordine. 
Le spese di reso sono a carico del cliente, verranno scalate dal rimborso dell’ordine e hanno le stesse tariffe della spedizione.
Una volta ricevuto il reso, se conforme alle caratteristiche sopra indicate, provvederemo entro 48 ore al rimborso dell’ordine al netto delle spese di spedizione.

Il Consumatore ha il diritto di recedere dall’Ordine di Acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto. Se il Consumatore ha incaricato del ritiro una persona di sua fiducia, il termine per il recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona designata, diversa dal corriere.

Per esercitare il recesso, il Consumatore dovrà comunicare la sua decisione via posta elettronica all’indirizzo e-mail customercare@marigre.com entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, indicando tutti i dati elencati in Spedizioni e Resi. Il Venditore provvederà successivamente a contattare lo spedizioniere per predisporre il ritiro secondo quanto indicato in email dal Consumatore e manderà ad esso una mail con tutte le informazioni in merito.

In caso di recesso, il Venditore rimborserà al Consumatore il prezzo del Prodotto al netto dei costi di spedizione.
Il rimborso verrà eseguito con lo stesso metodo di pagamento che il Consumatore ha utilizzato per l’effettuazione dell’Ordine di Acquisto. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione in restituzione del Prodotto da parte del Venditore e potrà essere rifiutato dal Venditore qualora il Prodotto restituito risulti:

- Non integro e/o utilizzato;
- Il cartellino non sia attaccato all’indumento;
- Il prodotto sia danneggiato per fatto e/o colpa del Consumatore.

PAGAMENTI

I prezzi indicati sul sito di Marigré sono in € e da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA, calcolata secondo l’aliquota corrente.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente (Italia € 5,00 - Italia-Isole € 7,00 - Europa e Gran Bretagna € 15,00 - USA, Canada e Svizzera € 25,00  Resto del Mondo € 40,00 ).

Marigré accetta le seguenti modalità di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Se decidi di pagare con Paypal, una volta selezionata l’opzione al momento del checkout, verrai reindirizzato al loro sito: effettua il log-in, verifica l’importo e clicca su paga ora. Una volta che la transazione sarà completata, ritorna sul sito di Marigré.

Il pagamento dovrà essere effettuato al momento dell’ordine che verrà evaso solo dopo la ricezione dell’avvenuta transazione.

Al momento della ricezione del tuo ordine, ti invieremo una email di conferma del tuo acquisto, con un numero di riferimento dell’articolo (o articoli) scelti, e i costi.

Una volta che l’ordine è stato evaso, il nostro corriere BRT invierà il tracking number della spedizione all’indirizzo email che ci hai fornito in modo che tu possa seguire e monitorare il tuo acquisto.

Privacy

Marigré di Marina Suraci , P.IVA 12203260018, con sede legale in Torino Via Gaeta 18, email info@marigre.com.

Le categorie di dati raccolte sono le seguenti:

- Dati forniti direttamente dal cliente: i dati forniti dal Consumatore sono le generalità inserite nel Modulo Registrazione ed i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati per perfezionare l’acquisto.
- Dati che vengono raccolti automaticamente: vengono conservate automaticamente alcune categorie di dati come, ad esempio, le informazioni relative alla navigazione del Consumatore sul Sito. Come molti altri siti web, vengono utilizzati i "cookie" e altri strumenti di identificazione univoci che consentono di ottenere alcune tipologie di dati quando il browser del Consumatore o il suo dispositivo accedono al Sito (vedi art. 4).

I dati personali del Consumatore vengono trattati ai seguenti scopi:

- Acquisto e consegna dei Prodotti. I dati personali vengono utilizzati per ricevere e gestire gli ordini, fornire i Prodotti, processare i pagamenti e comunicare con il Consumatore relativamente agli ordini, ai Prodotti e alle offerte promozionali.
- Suggerimenti e personalizzazione. I dati personali vengono utilizzati per suggerire funzionalità e Prodotti che potrebbero interessare al Consumatore, per identificare le sue preferenze e personalizzare la sua esperienza sul Sito.
- Pubblicità. I dati personali vengono utilizzati per mostrare al Consumatore pubblicità definita in base agli interessi del Consumatore stesso. Non vengono utilizzate informazioni in grado di identificare personalmente il Consumatore al fine di mostrargli pubblicità basate sui suoi interessi.
- Prevenzione di frodi e rischi relativi al credito. I dati personali dei Consumatori vengono trattati anche per prevenire e accertare frodi e abusi. Potranno anche essere utilizzati indici di affidabilità creditizia per valutare e gestire i rischi relativi al credito.
- Finalità per le quali chiediamo il consenso del Consumatore. Potrà essere inoltre chiesto il Consenso del Consumatore per trattare i suoi dati personali per specifiche finalità di volta in volta specificate. Il consenso prestato potrà essere revocato in qualsiasi momento.

In particolare:
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I dati relativi ai Consumatori non vengono venduti a terzi. Alcuni dati vengono però comunicati a Terzi fornitori di servizi, che possono curare su incarico del Venditore alcune attività, come l’evasione ordini di prodotti o servizi, la consegna di pacchi, l’invio di posta cartacea ed e-mail, l’analisi di dati, la fornitura di consulenza marketing, l’esecuzione di pagamenti, la trasmissione di contenuti, l’assistenza clienti. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi sono tenuti a trattare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Il Consumatore può accedere in ogni momento ai suoi dati che comprendono il nome, l’indirizzo, le opzioni di pagamento, le informazioni sul profilo, le impostazioni e la cronologia degli acquisti. Il Consumatore può chiedere in ogni momento la rettifica o la cancellazione dei dati ovvero o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento. Ha altresì diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo sui dati personali.

Il Venditore non vende prodotti a minori di età.

I dati personali vengono conservati per consentire al Consumatore di utilizzare il Sito in modo continuativo e verranno cancellati in seguito a richiesta del Consumatore in tal senso.

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